Les missions du poste
Description du poste :
o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de :
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ;
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ;
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ;
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport.
o Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ;
- Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ;
- Autonomie ;
- Sens du service client ;
- Agilité, force de proposition ;
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).
Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences.
Le service se compose de 4 personnes en open space.
Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences.
Le service se compose de 4 personnes en open space.
Description du poste :
o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de :
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ;
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ;
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ;
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport.
o Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ;
- Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ;
- Autonomie ;
- Sens du service client ;
- Agilité, force de proposition ;
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).
o Savoir être :
- Travail en équipe, bon relationnel, discrétion.
Contrat :
- Mission intérim : remplacement longue maladie dès septembre ;
- Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 ;
- Taux horaire : 12,83 € ;
- Avantage : 180 € de prime mensuelle sur objectifs ; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences ;
- Lieu du poste : En présentiel sur Miramas
si ce poste vous correspond envoyez nous vos CV a jour
Le profil recherché
Description du poste :
o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de :
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ;
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ;
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ;
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport.
o Compétences requises :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ;
- Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ;
- Autonomie ;
- Sens du service client ;
- Agilité, force de proposition ;
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG).
Compétences requises
- Service client
- Gestion des litiges
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Relation client
- Prise de commandes
- Word
- Permanence téléphonique
- Force de proposition